Einige der Unternehmen, die bereits auf osapiens setzen
Verfolgen Sie die Techniker und den Arbeitsfortschritt, damit Sie schnell auf auftretende Probleme reagieren und fundierte Entscheidungen treffen können.
Geben Sie den Technikern die Informationen und Tools an die Hand, die sie benötigen, um Wiederholungsbesuche zu vermeiden und Probleme gleich beim ersten Mal zu beheben.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Projekte pünktlich und genau wie gewünscht abliefern.
Um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern, ermöglicht unsere mobile App den Technikern eine einfache Navigation durch die Aufgaben.
Verbinden Sie Disponenten, Techniker und Kunden, um den Informationsfluss zu verbessern und die Erfüllung von Serviceaufträgen zu vereinfachen.
Senken Sie Ihre Betriebskosten und Ihren Personalbedarf durch die automatisierte Planung, Terminierung und Fakturierung von Serviceaufträgen.
Ob Sie neue Tickets erstellen, bestehende Tickets verfolgen oder Ihre Angebote, Verträge und Rechnungen verwalten möchten - unser Self-Service-Portal bietet Ihnen alles, was Sie brauchen. Benötigen Sie schnellen Support? Kein Problem, unser Service-Chatbot ist bereit, Ihnen zu helfen.
Unser Asset-Browser zeigt nicht nur den Standort der Geräte an einem funktionalen Standort an, sondern bietet auch eine detaillierte Service-Historie aller vergangenen und aktuellen Arbeitsaufträge, die mit jedem Gerät verbunden sind. Sobald die Anlage eines Kunden hinzugefügt wurde, können Sie die Leistung überwachen, potenzielle Probleme erkennen und proaktive Maßnahmen ergreifen, bevor sie sich zu kostspieligen Ausfällen entwickeln.
Verabschieden Sie sich von verpassten Terminen und komplexen Planungsszenarien. Von der Suche nach dem richtigen Techniker bis hin zur Optimierung von Zeitplänen und Routen unser Cockpit für Planung und Terminierung hilft Ihren Disponenten, intelligentere Entscheidungen von der Erstellung des Serviceauftrags bis zur mobilen Ausführung zu treffen.
Mit unserer mobilen App können Techniker Serviceaufträge unterwegs effizient verwalten und haben in Echtzeit Zugriff auf Auftragsdetails, Inventar, Kundeninformationen und Aufgabenanweisungen. Außerdem können sie schnell auf Fernsupport zugreifen, um Probleme schneller zu lösen und kostspielige Verzögerungen zu vermeiden.
Unternehmensnachrichten
Der Corporate Carbon Footprint (CCF) ist ein Maß für den Kohlenstoff-Fußabdruck eines Unternehmens. Er dient auch als strategisches Instrument für Investoren, um die Auswirkungen von Klimarisiken auf das Geschäftsmodell zu bewerten.
Unternehmensnachrichten
Am 15. März 2024 wurde in der EU die europäische Richtlinie zur Erfüllung der unternehmerischen Nachhaltigkeitssorgfaltspflicht verabschiedet. Diese Verordnung schafft einen Rahmen für den globalen Schutz der Umwelt und der Menschenrechte entlang der Lieferkette.
Unternehmensnachrichten
Um dem anhaltend hohen Risiko der Verlagerung von CO2-Emissionen in Drittländer aufgrund der höheren europäischen CO2-Bepreisung entgegenzuwirken, hat die Europäische Kommission zum 1. Oktober 2023 einen Mechanismus zur Anpassung der CO2-Grenzwerte - den Carbon Border Adjustment Mechanism, kurz CBAM - eingeführt. Unternehmen in der EU, die Eisen, Stahl, Zement, Aluminium, Strom, Düngemittel oder Wasserstoff in reiner oder verarbeiteter Form aus Nicht-EU-Ländern importieren, müssen künftig quartalsweise über alle Importe gesondert Bericht erstatten und eine Ausgleichzahlung in Form sogenannter CBAM-Zertifikate leisten.
Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen in einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Demo.
Wir sind für Sie da.
osapiens HUB for service bietet eine 360-Grad-Sicht auf den gesamten Serviceprozess, von der Serviceanfrage über die Ausführung vor Ort bis hin zur Berichterstattung und Abrechnung. Es hilft bei der Erstellung von Serviceanfragen und unterstützt die Disponenten bei der Planung der zugehörigen Serviceaufträge auf der Grundlage von Qualifikationen, Zeitplänen, Serviceverträgen mit SLAs und geografischen Informationen. Das mobile Gerät sendet kontinuierlich Informationen über den Fortschritt der Serviceaufträge und ermöglicht den Disponenten, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu treffen.
osapiens HUB for service ist eine Standardlösung, die auf Best Practices und Kundenfeedback basiert. Es bietet an verschiedenen Stellen in den Prozessen Konfigurationsmöglichkeiten zur individuellen Anpassung. Das Smartform Framework ermöglicht die Erweiterung verschiedener Prozessschritte mit benutzerdefinierten Feldern und Workflows.
Externe Dienstleister können nahtlos in osapiens HUB for service integriert werden. Für jeden Dienstleister kann eine eigene Organisation angelegt werden, in der Mitarbeiter und Aufträge entsprechend zugeordnet werden können. Der Dienstleister kann über ein Portal auf diese Aufträge zugreifen, seinen Mitarbeitern Aufgaben zuweisen und diese über die mobile App bearbeiten. Der Auftraggeber behält den Überblick über den Fortschritt und weiß, wann der Dienstleister beim Kunden vor Ort ist. Über ein Rollenkonzept kann der Zugang individuell angepasst und Funktionen aktiviert oder deaktiviert werden.
osapiens HUB for service benötigt nicht unbedingt ein Backend und kann eigenständig betrieben werden. Die iPaaS Engine, Teil des osapiens HUB, ermöglicht die nahtlose und sichere Integration in verschiedene Backend-Systeme zur Datenextraktion oder zum Datenimport. Für SAP ECC oder S/4HANA ist ein zertifizierter Standard-Konnektor verfügbar, der eine tiefe Integration in die Geschäftsprozesse ermöglicht.
osapiens HUB for Service ist derzeit in den folgenden Sprachen verfügbar:
DE, EN, ES, BR, FR
Weitere Sprachen können im Laufe des Projekts verfügbar gemacht werden.
osapiens HUB for service unterstützt alle gängigen Geräte auf dem Markt mit den Betriebssystemen iOS, Android und Windows. Die mobile Anwendung ist responsiv und passt sich perfekt an Smartphones, Tablets oder Laptops an.
osapiens ist ISO27001 zertifiziert und speichert Daten ausschließlich in Europa. Der osapiens HUB wird in der Nähe von Frankfurt in einem Rechenzentrum betrieben und kann im Notfall auf ein Rechenzentrum in Frankreich ausweichen.